قوالب الواتساب — هيفاء الصقر

كيف تستخدمين هذه الصفحة: اختاري السيناريو المناسب · اضغطي زر نسخ · افتحي الواتساب · الصقي الرسالة · عدّلي اسم العميلة فقط (إن لزم) · أرسلي.
⚠ كل التوقيعات بصيغة "منسّقة البرامج" — لا تُغيَّر.

الرسالة المفتوحة — أكثر السيناريوهات شيوعاً

رد فوري + متابعة

متى: العميلة كتبت رسالة دافئة لكنها مفتوحة، تستفسر بشكل عام. الإيقاع: رد فوري قصير + رد كامل في يوم العمل.

السلام عليكم ✨ شفت برنامجك على الانستقرام وحبيت أعرف أكثر، يبدو شي مهم

أ — رد فوري قصير (نفس اللحظة)

وعليكم السلام ورحمة الله ✦ أهلاً وسهلاً بكِ. سعدتُ برسالتكِ. سأعود إليكِ بكامل الحضور صباح الاثنين — لتكون محادثتنا بالعمق الذي تستحقّينه. امتناني لصبركِ. ✦ — منسّقة البرامج

ب — الرد الكامل (صباح يوم العمل)

صباح الخير ✦ أعود إليكِ كما وعدتُكِ. قبل أن أرشدكِ إلى الخطوة الأنسب، أودّ أن أفهمكِ أكثر: ما الذي استوقفكِ في برامج أ. هيفاء؟ وما الذي تبحثين عنه في هذه المرحلة من حياتكِ؟ خذي وقتكِ في الإجابة — لا عجلة في هذا. — منسّقة البرامج

ج — بعد إجابتها · دعوة للقاء البداية

أشكركِ على هذه المشاركة الصادقة ✦ ما تصفينه هو بالضبط ما تعمل عليه أ. هيفاء مع كثير من السيدات في مكانكِ. ليس نقصاً فيكِ، بل دعوة لرحلة أعمق. الخطوة الأنسب الآن هي لقاء بداية مع أ. هيفاء — ٤٥ دقيقة، فضاء آمن، تستمع إليكِ وتُرشدكِ للمسار الذي يخدمكِ تحديداً. اللقاء مجاني — هو دعوة منها لمعرفتكِ، لا التزام بأي شيء. هل تودّين أن أحجز لكِ موعداً؟ [رابط Calendly هنا] — منسّقة البرامج

السؤال المباشر عن السعر

السعر يُحوَّل · الحجز يُعرَض

متى: العميلة تسأل عن السعر مباشرةً قبل أي تواصل. القاعدة: لا نذكر السعر، نوجّهها للقاء البداية.

السلام عليكم، كم سعر البرنامج؟

الرد

وعليكم السلام ورحمة الله ✦ سعدتُ بتواصلكِ. الاستثمار يختلف حسب المسار الأنسب لكِ — لأن لكل سيدة احتياجاً مختلفاً، وأ. هيفاء تختار معكِ المسار الذي يخدمكِ تحديداً. الخطوة الأولى دائماً هي لقاء بداية — ٤٥ دقيقة مع أ. هيفاء، تستمع إليكِ وتُرشدكِ. اللقاء مجاني، وبعده تعرفين بالضبط الاستثمار الذي يخصّكِ. هل تودّين حجز موعد؟ [رابط Calendly هنا] — منسّقة البرامج

رسالة شخصية حادة — أزمة نفسية

إحالة كريمة · بدون Calendly

متى: العميلة تشارك معاناة عميقة (اكتئاب، أزمة، فقد). القاعدة: توضيح أن الخدمة إرشاد لا علاج، إحالة كريمة دون رفض، لا نُرسل رابط الحجز.

والله أنا في حالة سيئة، أعاني من اكتئاب من فترة طويلة، وأحس إن حياتي بدون معنى...

الرد

حياكِ الله ✦ أشكركِ على ثقتكِ ومشاركتكِ. ما تصفينه يستحق رعاية متخصّصة — وأ. هيفاء مرشدة قيادية، تعمل مع السيدات في مرحلة استكشاف الذات والبناء، لا في مرحلة العلاج النفسي. أنصحكِ بشدة بأن تتواصلي مع طبيب/ة نفسية مختصّ/ة في البداية. وحين تشعرين أن المرحلة الحالية تجاوزتها بدعم متخصّص، الباب مفتوح لكِ معنا في رحلة قيادية أعمق. دعواتي لكِ بالخير الكامل ✦ — منسّقة البرامج

⚠ مهم: هذا السيناريو لا يُتبع برابط Calendly مهما كان الإلحاح. الحدود المهنية حماية للعميلة قبل أي شيء.

استفسار B2B — المنظمات

مسار مختلف · بدون Calendly

متى: منظمة/شركة تطلب برنامجاً لقياداتها. القاعدة: لا Calendly، تواصل مباشر مع أ. هيفاء عبر إيميل المشروع.

السلام عليكم، نحن شركة [...] ونرغب في برنامج تطوير قيادي لـ ١٢ سيدة من فريقنا التنفيذي.

الرد

وعليكم السلام ورحمة الله ✦ سعدتُ بتواصلكم. برامج المنظمات تُصمَّم خصيصاً وفق احتياج كل قيادة — وتتفاوت بين برنامج تطوير قيادي، أو ورش تنفيذية، أو مسارات إرشاد فردية موازية. أُحوّل استفساركم إلى أ. هيفاء مباشرة. ستتواصل معكم خلال يومَي عمل لمناقشة التفاصيل وترتيب لقاء استكشافي. شكراً لاهتمامكم بمشروع هيفاء الصقر ✦ — منسّقة البرامج

عميلة سابقة تعود · أو إحالة من خرّيجة

دفء + ترحيب خاص

متى: عميلة أنهت مساراً وتعود لاحقاً، أو صديقة لخرّيجة. القاعدة: ترحيب أدفأ، تواصل مباشر مع أ. هيفاء (لا Calendly تلقائي).

أهلاً، أنا [الاسم] من برنامج رحلة الحضور قبل سنة. حاسّة إن في طبقة جديدة محتاجة أعمق فيها...

الرد للعميلة السابقة

حياكِ الله من جديد ✦ أ. هيفاء ستسعد كثيراً برسالتكِ — العميلات اللواتي يعدن دائماً يحملن نضجاً جديداً، وهذا أجمل ما في رحلة الإرشاد. سأُحيل رسالتكِ إليها مباشرة، وستتواصل معكِ شخصياً للحديث عن المرحلة الحالية وما يخدمكِ. سعيدة جداً بعودتكِ ✦ — منسّقة البرامج

الرد لإحالة من خرّيجة

أهلاً وسهلاً بكِ ✦ وصلتني رسالتكِ، و[اسم الخرّيجة] من السيدات الغاليات على قلب أ. هيفاء. كل من تأتي عبر إحالة من إحدى خرّيجاتنا تستحق ترحيباً خاصاً. قبل أن أرشدكِ للخطوة المناسبة، أودّ أن أفهمكِ أكثر: ما الذي قادكِ للتواصل في هذه المرحلة من حياتكِ؟ خذي وقتكِ في الإجابة ✦ — منسّقة البرامج

سؤال محدّد لا يحتاج لقاء البداية

إجابة مباشرة

متى: العميلة تسأل سؤالاً عملياً (مدة المسار، آلية الجلسات، التواصل بعد الرحلة...). القاعدة: إجابة مباشرة وكريمة، دون فرض حجز لقاء.

سؤال بسيط: الجلسات حضوري ولا أونلاين؟

الرد على سؤال عملي

وعليكم السلام ورحمة الله ✦ الجلسات تتم عبر [Zoom — أو حسب اختياركِ]، بحيث تكونين في فضائكِ المريح. وفي حالات معيّنة (مثل لقاء البداية أو بعض الطقوس الخاصة في المسار الثالث)، يُمكن أن تكون حضورياً. إن كان عندكِ أي سؤال آخر، أنا هنا. وإن أحببتِ معرفة المسار الأنسب لكِ، لقاء البداية مع أ. هيفاء هو الخطوة الأمثل. ✦ — منسّقة البرامج

عميلة بعد لقاء البداية — لم تقرر بعد

متابعة كريمة بدون إلحاح

متى: مرّ أسبوع على لقاء البداية والعميلة لم ترُد. القاعدة: رسالة دافئة واحدة، الباب مفتوح، لا ضغط.

رسالة المتابعة الأولى (أسبوع بعد اللقاء)

صباح الخير [اسم العميلة] ✦ أعود إليكِ بهدوء — مرّت بضعة أيام منذ لقائكِ مع أ. هيفاء. أحياناً تحتاج القرارات الكبيرة وقتاً، وهذا طبيعي. إن كانت لديكِ أي تساؤلات نوقّحها، أو أحببتِ التحدث مرة أخرى، الباب مفتوح. وإن قرّرتِ أن التوقيت ليس الآن، نحترم ذلك تماماً. دعواتي لكِ بالاختيار الذي يخدمكِ ✦ — منسّقة البرامج

قاعدة: رسالة متابعة واحدة فقط. إن لم ترُد بعدها، لا نُتابع — هذا قرارها وهي تستحق احترامه.

إرسال الاتفاقية — بعد اتخاذ القرار مباشرة

خطوة إلزامية قبل الدفع

متى: العميلة قررت الاشتراك وأُبلغت بالسعر وأكدت موافقتها. القاعدة: الاتفاقية تأتي قبل الدفع دائماً — يُولَّد الرابط من صفحة مولّد الاتفاقية في لوحة القيادة.

رابط الاتفاقية — يُرسَل للعميلة

أهلاً [الاسم] ✦ سعيدة بقرارك، وأتطلع لرحلتنا معاً. قبل إتمام التسجيل، يُرجى قراءة اتفاقية الخدمة والإقرار عليها — لن تستغرق أكثر من ٥ دقائق: [رابط الاتفاقية — مولَّد من لوحة القيادة] بعد إقرارك، سيُرسَل لكِ رقم الحساب لإتمام الدفع. تحياتي، — منسّقة البرامج

ملاحظة تشغيلية: افتحي مولّد الاتفاقية في لوحة القيادة ← أدخلي اسم العميلة، البريد، البرنامج، السعر، التاريخ ← انسخي الرابط المُولَّد واستبدلي به [رابط الاتفاقية] أعلاه.

تأكيد الاتفاقية + تفاصيل الدفع

يُرسَل بعد وصول إشعار Formspree

متى: وصل لبريد هيفاء إشعار Formspree بأن العميلة أقرّت على الاتفاقية. القاعدة: لا ترسلي تفاصيل الدفع قبل وصول الإشعار — التسلسل إلزامي.

رسالة الدفع — بعد استلام إقرار الاتفاقية

أهلاً [الاسم] ✦ تم استلام إقرارك على الاتفاقية، شكراً لكِ. لإتمام التسجيل، يُرجى تحويل مبلغ [السعر] ﷼ على الحساب التالي: [تفاصيل الحساب البنكي] بعد إتمام التحويل، أرسلي لنا صورة الإيصال وسنُرسَل لكِ حزمة الترحيب فوراً. تحياتي، — منسّقة البرامج

← العودة للوحة القيادة